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Términos y condiciones - Safremar



Esta web utiliza cookies propias y de terceros para el correcto funcionamiento del sitio y generar estadísticas de uso. Al continuar con la navegación entendemos que da su consentimiento a nuestra política de cookies.

www.safremar.com le invita a revisar las condiciones generales de venta que regulan la compra de nuestros productos a través de esta Página Web. En este sentido, el uso de esta Página Web constituye su acuerdo a estas condiciones generales de venta. No obstante, si tiene alguna duda sobre las mismas, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en tienda@safremar.com

1. Ámbito de la aplicación.


Estas Condiciones Generales tienen por objeto la compra de productos y de servicios efectuados a distancia vía Internet desde la página Web gestionada por www.safremar.com, en adelante “Safremar”
Las presentes Condiciones Generales de Venta serán de aplicación a todas las entregas que realice “Safremar” salvo que en las Ofertas Particulares se establezcan condiciones diferentes a estas

2. Aceptación de las condiciones generales de venta.

2.1. El Cliente, vía correo electrónico de confirmación de su pedido de compra, acepta incondicionalmente y se compromete a cumplir sus relaciones con la tienda virtual. Las condiciones generales y de pago son las indicadas en el presente contrato, declarando el Cliente haber leído y aceptado todas las indicaciones que le fueron dadas en los términos de la normativa susodicha, y también tener en cuenta que la propia tienda virtual no se vincula más que a las condiciones previamente establecidas por escrito.

2.2. La venta y suministro de productos por parte de www.safremar.com, están sujetos a las presentes condiciones generales de contratación (las “Condiciones”, y el contrato entre el Cliente y www.safremar.com regidos por estas Condiciones serán designados conjuntamente como el “Contrato”), sin que sean de aplicación cualesquiera otras condiciones distintas o adicionales que puedan contenerse en cualquier orden de pedido, documento u otra comunicación (el “Pedido”) y que modifiquen, alteren o contradigan los términos de este Contrato. Ningún término o condición que esté incluido de forma pre impresa en cualquier otro documento del Cliente, como por ejemplo Pedidos o Confirmaciones, alterará o complementará los términos de este Contrato, aún en el caso que www.safremar.com no haya procedido a objetar dichos términos adicionales o conflictivos.

3. Obligaciones del Cliente.

3.1. Las Condiciones Generales de Venta deben ser leídas EN LÍNEA por los Clientes visitantes de la página y la tienda virtual antes de confirmar sus compras. Por lo tanto, el envío de la confirmación del pedido implica el conocimiento absoluto de estas Condiciones Generales de Venta y su total aceptación. El Cliente se compromete, una vez concluido el proceso de compra en línea, a imprimir y conservar las presentes condiciones generales de venta, ya leídas y aceptadas durante el proceso de compra efectuado, para satisfacer integralmente la Ley española.

3.2. El Cliente será el único responsable, exonerando en lo procedente a www.safremar.com, por los daños que se deriven de un inadecuado uso, almacenamiento, conservación o manipulación de los Productos; en particular cuando no haya observado las indicaciones, advertencias o instrucciones que www.safremar.com haya podido proporcionarle al respecto.

3.3. Cualquier información sobre los Productos (incluyendo por ejemplo, las instrucciones y consejos técnicos o de cualquier otro tipo, las indicaciones publicitarias, las especificaciones técnicas, sus funciones, su clasificación a los efectos de controles de exportación e importación, sus usos o su conformidad con los requisitos legales o de otro tipo) se proporcionan por parte de www.safremar.com “tal y como están”, sin que www.safremar.com asuma ninguna responsabilidad o garantía por la misma. Dicha información no forma parte de las propiedades del Producto. www.safremar.com no efectúa declaración o garantía alguna en cuanto a la precisión o completitud de la información del Producto, y NO ASUME RESPONSABILIDAD ALGUNA EN RELACIÓN CON CUALQUIER INFORMACIÓN DEL PRODUCTO. www.safremar.com recomienda al Cliente que valide cualquier información relativa al Producto antes de cualquier uso o actuación según dicha información. Toda la información de Producto está sujeta a cambios sin previo aviso. www.safremar.com no asume tampoco responsabilidad alguna por errores tipográficos u de otro tipo, ni por las posibles omisiones en la información del producto.

Antes de confirmar la compra al Cliente, le vendrán recapitulados el coste unitario de cada producto preseleccionado o el coste total en caso de compra de más de un producto. Al confirmar la compra, y al término de la transacción, el Cliente recibirá la información del Número, la Fecha, el Importe total de su Pedido y su número o clave de envío mediante el cual podrá realizar su seguimiento y conocer en todo momento el estado del mismo.

4. Procedimiento de la compra

Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carrito de la compra haciendo clic sobre el icono correspondiente.

El carrito de la compra contendrá el nombre del artículo seleccionado y su precio en euros (impuestos incluidos). El precio expresado puede contener gastos de envío, que será reflejado claramente en el proceso de compra.

Para realizar la compra se requerirán los datos personales del usuario, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y de facilitar la realización de nuevas compras a través de la Página Web. Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados con arreglo a lo establecido en la normativa viegente. www.safremar.com recuerda a los usuarios que los datos personales deben indicarse con toda exactitud para evitar confusiones o incidencias en el envío del/los artículo/s adquiridos. Además, en el caso de ser solicitado expresamente por el usuario, el mismo recibirá por correo electrónico información y publicaciones relativas a www.safremar.com.

Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido se presentará al usuario un resumen del pedido identificando el artículo adquirido, su precio total (transporte e impuestos incluidos) con cada uno de los conceptos desglosado, y los datos de envío del pedido, para que el usuario confirme el mismo mediante clic en el botón con la expresión 'Confirmar pago'.

Las compras podrán ser pagadas con tarjeta de crédito o débito (Visa, Maestro, MasterCard y mediante PayPal) o transferencia bancaria. No se admitirán otras formas de pago que las específicamente previstas en las presentes condiciones de venta. Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados por el usuario son correctos.

Confirmada la transacción, se remitirá un mensaje de correo electrónico a la dirección indicada por el usuario, con una descripción del pedido y los datos personales facilitados. La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada. En ambos casos, “Safremar” recomienda al usuario contactar con tienda@safremar.com

5. Disponibilidad y entrega de los productos.

5.1. La fecha de entrega tendrá lugar cuando el pago se haya hecho efectivo o cuando la mercancía esté lista para su entrega/envío.

5.2. Los plazos de entrega son aproximados y un retraso en los mismos no contempla en ningún caso una posible reclamación por daños y perjuicios. Los envíos se entregarán en un plazo aproximado de tres (3) a cinco (5) días laborables de`pendiendo del stock que haya en nuestro proveedores en ese momento.

6. Transporte

6.1. La mercancía viajará siempre a portes pagados y cargados en la factura de compra.

6.2. El Cliente no podrá indicar el medio de transporte por el cual desea recibir la mercancía; esta será enviada por el medio que “Safremar” considere oportuno.

6.3. A la salida del pedido de los almacenes de “Safremar” el Cliente recibirá un correo electrónico informativo con un número de seguimiento del envío.

6.4 La tienda online de www.safremar.com vende en todo el territorio de la Península Ibérica. Si está interesado en envíos a otros territorios puede consultar las tarifas en tienda@safremar.com

7. ¿Qué hacer cuando reciba su pedido?

7.1. Verifique la recepción del envío.

7.2. Verifique que el producto se corresponde con el pedido y que no presenta daños aparentes. Si todo estuviera en orden, acepte la entrega.

7.3. Si el producto no se correspondiera con el que pidió o si presentara daños externos, rechace el pedido indicando el problema.

7.4. Envíe un correo electrónico a tienda@safremar.com antes de dos (2) días laborables para indicar el problema.

8. Generalidades

8.1. La realización de un pedido en la tienda online supone la aceptación por parte del Cliente de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el Cliente podrá diferir de las de “Safremar” si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por “Safremar”.

8.2. Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado por “Safremar”.

8.3. Se excluye toda responsabilidad de “Safremar” por daños y perjuicios causados por defectos en los Productos, salvo cuando venga expresamente obligada a ello en virtud de ley imperativa aplicable, como en supuestos de muerte o lesiones corporales. Así, “Safremar” no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdidas de producción o de beneficios.

8.4. En todo caso, de venir obligada “Safremar” a asumir su responsabilidad por daños y perjuicios sufridos por el Cliente, la misma vendrá limitada a una cantidad equivalente al importe correspondiente al pedido del Producto causante del daño, salvo que una ley imperativa aplicable imponga a “Safremar” un límite cuantitativo mayor.

9. Precios

9.1. Los precios publicados son válidos salvo en caso de error tipográfico o falta de stock. Los precios mostrados de los productos INCLUYEN IVA. El embalaje está incluido en el precio salvo indicación expresa. El coste del envío dependerá del importe del pedido. En todo caso, si el envío supone algún coste, se indicará claramente en el proceso de compra.

9.2. “Safremar” podrá modificar los precios de venta de los Productos en cualquier momento. El aumento del precio de venta no afectará a aquéllos pedidos de productos en curso que hayan sido previamente aceptados por “Safremar”. En el supuesto que el Cliente efectuara un pedido de productos con un precio erróneo,  Safremar, le comunicará el precio correcto y, en su caso, su aceptación de cursar el pedido, siempre que el Cliente lo confirme expresamente (con el precio correcto) en los dos (2) días laborables siguientes.

9.3. Los precios publicados en Safremar, corresponden a la moneda comunitaria “euro”.

10. Condiciones de Pago

Los productos y servicios se abonaran mediante PayPal, o tarjeta de crédito o débito siempre y cuando estos sistemas de cobro estén implementados en el sitio Web, operativos y accesibles. Del mismo modo Safremar garantiza que se cumplirá la legislación europea a la hora de disponer de las medidas de seguridad necesarias para la facilitación de datos bancarios.

11. LOPD


A los efectos de lo previsto en la normativa sobre la protección de datos de carácter personal Safremar informa al Usuario de la existencia de un fichero de datos de carácter personal de los usuarios (Clientes) que introduzcan sus datos en la Web Corporativa creado con la finalidad de realizar labores de información, formación y promoción comercial de los servicios de La tienda online. Así mismo, Safremar le informa sobre la posibilidad de ejercitar su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos de carácter personal incluidos en el mencionado fichero. Safremar se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos, y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta, en todo caso, del estado de la tecnología.

12. Envíos


12.1. Safremar no enviará ningún producto hasta que el Departamento comercial haya comprobado que se ha realizado el 100% del pago.

12.2. La entrega se considerará realizada en el momento en que la Safremar haya puesto los productos a disposición del Cliente y este haya aceptado el documento de recepción de entrega. Corresponde al Cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el correo electrónico tienda@safremar.com

12.3. Los plazos de entrega son los indicados por Safremar, y se esfuerza en respetarlos. No obstante, un retraso en los plazos de entrega no implicará la anulación del pedido ni acarreará el pago de indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el Cliente en su pedido queda sin efecto.

12.4. Safremar tratará de enviar siempre los productos mediante el sistema electo por la tienda. No obstante, en caso de fallos de transporte ajenos, esta se reserva el derecho de reenviarlos por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos.

12.5. Los tiempos de entrega son los indicados para cada producto, pero pueden quedar sujetos a la disponibilidad por fechas o falta de stock.

12.6. Safremar se reserva el derecho a interrumpir la entrega de mercancías pedidas, sin incurrir en responsabilidad alguna, en caso de impago a su vencimiento por parte del Cliente de cualquier cantidad pendiente o en caso de insolvencia económica del Cliente.

12.7. La entrega de los productos siempre será en forma total de la compra, no existiendo fraccionamientos debido al carácter de los productos.

13. Reclamaciones y devoluciones


13.1. Cualquier reclamación por daños en la mercancía tendrá que ser puesta en nuestro conocimiento dentro de las cuarenta y ocho (48) horas laborables en España siguientes a la recepción del envío, para así poder proceder a la correspondiente reclamación al transportista.

13.2. En caso de devolución por error en el envío o por causas imputables a Safremar,  no se aceptarán envíos a portes debidos. Nuestra firma se encargará de las gestiones correspondientes, tanto para retirar la mercancía errónea cómo por la reposición de la correcta.

13.3. Cualquier reclamación por falta de envío o error en el mismo tendrá que ser notificado en un plazo máximo de 48 horas laborables en España desde la fecha del envío del material.

13.4. El Cliente no tendrá derecho a solicitar la devolución si no ha comunicado el error/defecto enviando un e-mail al Servicio de Atención al Cliente tienda@safremar.com dentro de las cuarenta y ocho (48) horas laborables en España tras el recibido del pedido para informarnos del problema.

13.5. Los productos suministrados por Safremar, se utilizarán exclusivamente para los usos señalados por el respectivo fabricante. El Cliente será el único responsable de las consecuencias que puedan derivarse del uso inadecuado de los productos suministrados.

13.6. Quedan expresamente excluidas las reclamaciones de daños y perjuicios formuladas por el Cliente por cualquier causa cuando no exista culpa grave o dolo por parte de Safremar. Muchos de nuestros productos son fabricados ex-profeso para nuestros clientes debido a eso no aceptaremos devoluciones de los mismos.

13.7. El Cliente deberá examinar los Productos a la mayor brevedad posible tras su recepción para verificar su conformidad con el tipo de Producto objeto del pedido, y la ausencia de defectos aparentes u ocultos en los mismos. En todo caso, tras la recepción de los Productos, el Cliente dispondrá de un plazo de quince (15) días para reclamar a Safremar por una eventual diferencia de tipo de los Productos entregados con los solicitados o por la existencia de un defecto aparente en los mismos. De detectar el Cliente un posible defecto interno o no aparente en los Productos.

13.8. Los productos en caso de devolución, deberán encontrarse en el mismo estado en que han sido entregados originalmente, nuevos sin uso, con la totalidad del etiquetado intacto y los respectivos accesorios.

13.9. Safremar no aceptara cambios ni devoluciones por errores en el pedido del Cliente al seleccionar el producto.

13.10. En los casos que corresponda reembolsar al Cliente, Safremar dispondrá los abonos en un plazo perentorio y del mismo modo en que se realizó la compra, utilizando a su mismo proveedor (PayPal, Visa, MasterCard, etc.), no responsabilizándose Safremar por los tiempos de gestión de los mencionados proveedores.

13.11. Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente a los que se les añadirá un cargo por depreciación dependiendo del coste del producto y se restarán del importe reembolsado tras la aceptación de la devolución de la compra.

14. Garantías


14.1. Safremar garantiza la calidad y fiabilidad de los productos, acabando esta en el momento en que la mercancía haya sido modificada, manipulada o desmontada, puesto que cualquier modificación se entiende hecho bajo la responsabilidad del Cliente.

15. Aclaración final


15.1. En la medida que lo permitan las leyes aplicables, ni Safremar ni sus empleados ni sus agentes serán responsables, y el Cliente no tendrá derecho a reclamar, por ningún daño indirecto, especial, ocasional o consecuencial, ni por ningún daño emergente o lucro cesante, que pudiera causarse; así, por ejemplo, no serán responsables por reducciones de beneficios o ingresos, pérdidas de datos, interrupciones en el uso, reelaboración, costes adicionales de fabricación, daños a la buena reputación, o pérdidas de Clientes.

16.2. En caso de dudas relacionadas con el proceso de compra usted cuenta con la dirección electrónica tienda@safremar.com a través de la cual todos los días hábiles de 9 h a 17 h (hora española peninsular) se le responderán , a la mayor brevedad posible.